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작성일 22-11-20 07:24
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목차
1. 전체 개관
2. 기업 introduce
3. theory
4. 롯데 시네마 theory 적용instance(사례)
5. 경쟁업체 theory 적용instance(사례)
6. 설문 결과 및 통계analysis
7. conclusion
기업의 경쟁력을 증진시키기 위하여 어떤 조직경영기법을
사용하고 있는지에 대해 관심
서비스 직종의 기업文化(culture) 가 어떻게 형성되었는지에 대해 관심을
롯데시네마 기업을 조사하면서 같은 직종에 같은 서비스를 하고
있는 CGV및 경쟁업체에 흥미
건대앞 롯데시네마 오픈
여가생활 중 영화관람비율증가
직장인들
주5일제근무
대학생들
주5일 수업
+
+
+
+
기업 선정
-영화관은 종업원에 의한 서비스가 중요시
-타 경쟁사보다 양질의 서비스를 지속적으로 제공요구
우수한 종업원의 확보 및 지속적인 교육을 통한 서비스 질의 유지가 필요
→따라서 미시 조직theory 중 동기부여theory 이 중요하다고 착안
-직무에 있어서의 종업원의 동기부여theory ...
목차
1. 전체 개관
2. 기업 introduce
3. theory
4. 롯데 시네마 theory 적용instance(사례)
5. 경쟁업체 theory 적용instance(사례)
6. 설문 결과 및 통계analysis
7. conclusion
기업의 경쟁력을 증진시키기 위하여 어떤 조직경영기법을
사용하고 있는지에 대해 관심
서비스 직종의 기업文化(culture) 가 어떻게 형성되었는지에 대해 관심을
롯데시네마 기업을 조사하면서 같은 직종에 같은 서비스를 하고
있는 CGV및 경쟁업체에 흥미
건대앞 롯데시네마 오픈
여가생활 중 영화관람비율증가
직장인들
주5일제근무
대학생들
주5일 수업
+
+
+
+
기업 선정
-영화관은 종업원에 의한 서비스가 중요시
-타 경쟁사보다 양질의 서비스를 지속적으로 제공요구
우수한 종업원의 확보 및 지속적인 교육을 통한 서비스 질의 유지가 필요
→따라서 미시 조직theory 중 동기부여theory 이 중요하다고 착안
-직무에 있어서의 종업원의 동기부여theory 중 과정theory 을 통해 직무만족도에 관한 theory 들을 조사하여 실무에서 어떻게 적용되는가 알아보는데 목적
-서비스 업에 있어 종업원의 관리= 기업의 경쟁력
롯데시네마와 CGV의 조직경영의 비교
→경쟁력 증진을 위한 노력 비교
기업조사 방법
동기부여 theory 중 과정theory 에 입각하여 직무만족에 대한 정확한 定義(정의) 과 영역에 대해 확실히 할 필요성(必要性)
직무만족에 대한 theory 적인 근거 조사
종업원 직무만족도의 통계analysis
실무자 인터뷰를 통한 theory 과 실제 analysis
직무특성(特性)에 따른 종업원 직무만족도 대해 중점을둠
경쟁사와의 비교analysis을 통해 직무만족에 대한 실무적 적용instance(사례)와 적용에 있어서의 방법론적인 논의
조사중요점
기업조사 방법
간행물(영화잡지), 서적
Internet 사이트 상 관련자료(data)
관련 전공서적, 교과서
2차적 방법
실무자 인터뷰 실시(6월7일)
대상 서울 건대 롯데시네마 지점
대상 서울 건대 롯데시네마지점
일시 2007년 5월10일 ~5월11일 간 …(skip)
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