[마케팅] 실수와 망신으로 배우는 마케팅 비법
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작성일 23-02-10 12:05
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그렇게 나와 나의 ‘절친한’ 친구는 즐거운 대화를 나누었고, 나는 전화를 끊으면서 재미있는 말 한 마디를 친구에게 던졌다. “비행선 뚜쟁이와의 재회; 알고 보니 대학 동창”정말 ‘운 좋게도’ 맥도널드는 이 길고 긴, 내 사적인 이야기로 가득찬 기사를 놓치지 않고 읽어 보고야 말았다.
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실수와 망신으로 배우는 마케팅 비법
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누구나 살다 보면 망신스러운 일을 당하는 법. 아마도 대부분은 그 기억들을 머리 속에 쳐 닫아 두고 다시는 꺼내 보고 싶지 않을 것이다.항상 염두에 둘 것은 뉴스 매체는 절대로 개인적인 친구가 될 수 없다는 사실이다. 이는 내가 그 동안 쌓아온 위신과 명성에 먹칠을 하는 것일 수도 있겠지만, 나 하나를 희생해서 다른 사람들을 ‘구할 수’ 있다면 그 또한 기쁜 일이 아니겠는가?내 언론사 친구 이야기젊은 시절, 나는 맥도널드(McDonald)를 고객으로 둔 어느 PR 에이전시의 AE로 일하고 있었다. 나는 전화로 몇몇 effect(영향) 력 있는 언론인들과 접촉을 하던 중, 우연하게도, 전화를 건 어느 유력 지방 언론의 칼럼리스트가 내 대학교 동기라는 사실을 알게 됐다. 고통 없이는 얻는 것도 없으니까.그래서, 나는 이 지면을 빌어 내가 그 동안 저질렀던 가장 비참했던 실수들을 낱낱이 공개해 세상 모든 marketing 직원들의 ‘교훈’으로 제공하려고 한다. 암만 자유로운 사석일지라도, 방심하고 말한 것들이 모두 기사화 될 수 있다는 사실을 명심해야 한다. 내가 현재 하고 있는 일에서 영감을 받아 내 새로운 사무실의 이름을 “비행선 뚜쟁이”라고 지었다고 말했던 것이다. 하지만 marketing 의 세계에서는 이런 실수와 망신담들이 더할 나위 없이 소중한 정보가 된다는 것을 아시는지. 사실 세상 모든 일이 그렇듯, 성공 사례(instance)보다는 실패 사례(instance)로부터 배우는 것이 더 많은 법이다. 우리는 서로 크게 웃었고, 대화는 거기서 끝났다. 당시 맥도널드는 회사 홍보 목적으로 미국 전역을 순회하는 비행선을 운행하는 행사를 열고 있었고, 나는 그때 이 비행선에 탑승할 언론인들의 자리를 예약하는 임무를 맡게 됐다. 그 뒤의 이야기는 그다지 유쾌하지 않으므로 省略토록 하겠다.
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다. 그런데 2주가 지난 후, 그가 속한 지방 언론의 표지에 25센트 동전만한 크기로 다음과 같은 タイトル(제목) 의 헤드라인이 실렸다. 그는 나와의 전화 통화에서 맥도널드의 비행선을 꼭 타보고 싶다는 의사를 밝혔고, 우리의 ‘잘 나가던’ 대학시절의 추억을 서로 주고 받았다.
